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Chengdu Ruijiaxin HVAC equipment Co., Ltd.
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服務保障
來源: | 作者:cdguolu | 發布時間: 2014-10-15 | 688 次瀏覽 | 分享到:

服務承諾為保證工程的順利進行,體現“勤奮、務實、誠信、效率”的企業精神,公司設有專職售后服務部,為您提供24小時不間斷服務,我公司對此作出如下承諾: 


售前服務
(1)耐心向用戶詳細介紹產品及質量情況. 
(2)為用戶提供技術咨詢,包括產品的使用與維修,產品的裝配、使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出工程技術人員為客戶服務與技術咨詢。
(3)公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的問題。
咨詢服務電話:15196686700

售中服務
(1)有訂貨意向的用戶均錄入用戶服務跟蹤動態表。
(2)凡開發的新用戶,貨到用戶方一周內由市場部電話聯系客戶或到用戶現場,了解貨到驗收情況,產品質量是否能滿足客戶需要,以及客戶的其它需求。
(3)凡需我方指導安裝的,確保貨到人到,及時向用戶介紹產品,并協助用戶安裝,介紹安裝、使用方法及技術要求。


售后服務
1.用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶服務需求時10分鐘內答復,10小時內服務人員到達現場。
2.一旦產品出現質量問題,公司負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。
3.處理質量問題發生的一切費用,全部由本公司承擔。
4.實行“產品質量負責人制度”。在合同簽定后,從產品制造、入庫、發貨到安裝、試運行,進行定人負責,全過程服務,提高工程質量。


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